「小さな工務店でも上手く集客できるの？」
「工務店や住宅業界におけるマーケティング戦略や集客方法が知りたい」
工務店や住宅業を営んでいる方、あるいは関わっている方の中には、このように考えている方も多いのではないでしょうか。
工務店や住宅業界は、特に都市部を中心に右肩上がりに成長しており、マンション価格の高騰に伴って戸建て住宅が注目されている状況にあります。
そこで今回は、工務店や住宅業界の集客というテーマで、具体的な集客戦略やその重要性、工務店の集客における重要なポイントなどについてご紹介します。
工務店や住宅業界に関わる方は、ぜひ本記事の内容を参考にしてみてください。
目次
工務店や住宅業界の市場動向について
まずはじめに、工務店や住宅業界の市場動向についてご紹介します。
冒頭でもご紹介した通り、工務店や住宅業界は都市部での需要は高まっていますが、企業や業態によっては受注数が減少している面もあります。
野村総合研究所の予測では、住宅業界の業績の二極化や、倒産 / 廃業の増加、M&A / 企業統合の加速などが起こるとされており、工務店も含めた市場全体が大きく変化することが予想されています。
また、工務店や住宅業界では資材の高騰も注目すべき問題となっており、これによって従来戸建てを建てることができた顧客層が離れている現状があります。
このような顧客層の変化は、資材高騰に限らず、土地価格や不動産市場全体の動向からも大きな影響を受ける可能性があり、今後も慎重に市況を見極めていく必要があります。
小さな工務店の集客戦略とその重要性
次に、小さな工務店の集客戦略とその重要性についてご紹介します。
前述した通り、現在の工務店や住宅業界の動向は激しく、今後も著しい市場変化によって継続的かつ安定的な顧客の獲得が難しくなることが予想されます。
そんな中、特に小さな工務店は集客基盤を整えることの重要性が増しており、安定したマーケティング戦略を確立する必要があります。
まずは工務店としての特徴や強みを明確化し、競合他社や大手住宅メーカーとの差別化を図ることが重要となります。
その上で、地域密着型の特性や既存顧客からの意見を活かしながら、新たなマーケティング施策の実行に踏み込む必要があるでしょう。
また、資材高騰に伴う住宅価格の価格の上昇という問題についても、小さな工務店として顧客に対する新たな価値提供を模索することが重要です。
工務店の集客における重要なポイントについては、次の項目でご紹介します。
工務店の集客における重要なポイント
本項目では、工務店の集客における重要なポイントについて、以下の４つに厳選してご紹介します。
- 地域のニーズに応じた住まいの提供
- 地域のコミュニティやイベントとの連携
- 集客動線の確立
- 顧客との信頼関係構築
① 地域のニーズに応じた住まいの提供
工務店の集客における重要なポイントの１つ目は「地域のニーズに応じた住まいの提供」です。
小さな工務店としての特徴や強みには様々なものが挙げられますが、地域の特性やその土地ならではの生活様式を理解しているという点は、やはり大きなポイントです。
地域のニーズを理解することは、顧客の満足度を上げるだけでなく、競合他社との差別化を図ることにも繋がるため、集客を行う前の段階として必ず取り組んでおきたい部分です。
地域のニーズを適切に汲み取り、それらを活かして価値提供することができれば、自然と顧客間での口コミとして広がり、工務店としての集客の基盤を整えることができるでしょう。
② 地域のコミュニティやイベントとの連携
２つ目は「地域のコミュニティやイベントとの連携」です。
地域のお祭りやイベントへの参加、商工会との連携、地元企業とのコラボなど、地域に特化した活動を通じて認知度を高めることも重要です。
マーケティングの観点から述べると、顧客理解を行う上で最も重要なのは実際の顧客と接して話すことであると言えます。
その点地域密着型の工務店のようなビジネスは、地域との関わりを持つことの重要性が高く、イベントやコラボなどを通じて情報交換を行うことが、顧客理解への第一歩となるでしょう。
③ 集客動線と社内体制の確立
３つ目は「集客動線と社内体制の確立」です。
当然のことですが、特にオンライン上で集客を行うためには、集客の動線とそれに伴う顧客対応を行うための社内体制の確立が不可欠です。
広告運用を行うのであればランディングページ（ユーザーが広告経由で遷移する集客専用のウェブサイト）を用意する必要がありますし、その他の施策に取り組む場合でも公式LINEの構築や問い合わせフォームなどを作成する必要があります。
これは、工務店に限らずあらゆるビジネスや業態に言えることです。
また、いくら集客に成功したとしても、顧客からの依頼に答えることができる社内体制が整っていなければ本末転倒です。
実際に集客を行う際には、具体的な戦略を定め、その上で動線と社内の体制を整える必要があるでしょう。
④ 顧客との信頼関係構築
４つ目は「顧客との信頼関係構築」です。
工務店などの地域密着型のビジネスにおいては、顧客との信頼構築の重要性が高いと言え、顧客との信頼関係があるからこそ、紹介や口コミなどで会社の信用度が上がります。
工務店や住宅メーカーが建てる「家」は、顧客にとって非常に大きな買い物であり、友人や知人の意見、ウェブサイト上での評価など、様々なものを参考にして比較検討する必要があります。
その際に顧客との信頼関係が構築できていれば、顧客間の意見交換が鶴の一声となり、成約に繋がる可能性も大いにあります。
まずは工務店として既存顧客との信頼構築に注力し、実際に自社を利用したことがある顧客の満足度を上げることが重要です。
ウェブサイトを活用した工務店の集客戦略
ここでは、ウェブサイトを活用した工務店の集客戦略について、以下の３つのテーマに分けてご紹介します。
- ホームページの制作と運用
- メディア運用とSEO対策
- ランディングページの制作
① ホームページの制作と運用
ウェブサイトを活用した工務店の集客戦略の１つ目は「ホームページの制作と運用」です。
既に本記事をお読みの皆様もご存知の通り、ホームページは企業の顔とも言える部分です。
会社概要や事業内容等の情報に限らず、企業が大切にしている価値観や理念、顧客との関わり方などを伝えるための重要なウェブページです。
業態や集客経路に関わらず、顧客が物やサービスを購入する際は、必ずと言って良いほど対象の会社のホームページを確認します。
無論、大手企業ではなく小さな工務店であれば尚更です。
だからこそ、小さな工務店として顧客獲得を行う際には、ホームページの文言やデザインを入念に考え、他社との差別化を目指して自社をアピールする必要があるのです。
ホームページについては「【2025年超最新】ホームページの重要性とは？メリットや意識すべき点についても徹底解説！」にて詳しくご紹介しているので、気になる方はぜひこちらもご覧ください。
② メディア運用とSEO対策
２つ目は「メディア運用とSEO対策」です。
小さな工務店におけるマーケティング施策や集客施策の１つとしては、メディア運用も有効です。
工務店におけるメディア運用とは、住宅業界や工務店に関わる記事を制作し、メディアとして継続的に運用していくことを指します。
メディアの一環として記事を制作すると、GoogleやYahooなどの検索結果画面上に記事サイトが公開され、それを閲覧したユーザーを顧客として獲得することができます。
とは言え、制作した記事がすぐに検索結果の上位に表示される訳ではないため、メディア運用やSEO対策は中長期的な施策となります。
それでも、一度世の中に公開した記事は定期的な修正を加えていくことで半永久的にオンライン上に情報を公開する場となるため、会社の資産として保有することができます。
③ ランディングページの制作
３つ目は「ランディングページの制作」です。
ランディングページとは、主に広告を経由して訪れたユーザーを遷移させるための専用ウェブサイトのことを指します。
一般的なホームページやウェブサイトなどと比較すると、集客（工務店であれば、問い合わせや来店予約など）に特化したサイトとなっており、ユーザーが求めるであろう情報を適切な順序で提供することで成約を促すことができるものと言えます。
そんなランディングページは、基本的には単一のページとなっており、ウェブ広告やSNS広告など、あらゆる広告と併用して利用することができます。
工務店として今後集客を行う予定がある場合は、必ず制作しておくべきウェブサイトと言えるでしょう。
SNSを活用した工務店の集客戦略
ここでは、SNSを活用した工務店の集客戦略について、以下の３つのテーマに厳選してご紹介します。
- Instagramを活用した工務店の集客
- TikTokを活用した工務店の集客
- YouTubeを活用した工務店の集客
SNSを利用した集客では、工務店としてのブランディングや透明性、信頼性を獲得するという目的でアカウントを運用し、中長期的に継続して顧客との接点を持つことが重要となります。
また、SNSには実際の顧客とオンライン上でコミュニケーションを取ることができるという特徴もあるため、双方の理解をより深めることができるという利点もあります。
小さな工務店としてSNSを活用していきたい、集客戦略としてのSNSの活用方法について理解したいという方は、ぜひこちらの内容を参考にしてみてください！
① Instagramを活用した工務店の集客
SNSを活用した工務店の集客戦略の１つ目は「Instagramを活用した工務店の集客」です。
Instagram（インスタグラム）は、主に写真や動画に特化したSNSであると言えます。
小さな工務店としてInstagramを運用するのであれば、建築写真や施工過程、完成物件の外観、内装などの写真 / 動画を投稿して、アカウントを構築していくことができます。
また、現場での職人の技術や工程の様子、打ち合わせの風景など、普段お客様が見ることができない建築現場のリアルな姿を共有することで、顧客の関心を高めることもできるでしょう。
Instagramには、単に画像や動画を投稿するという機能以外にも、様々な用途で活用できる仕組みが整っているため、それらを上手く活用することが運用を成功させるコツとなるでしょう。
② TikTokを活用した工務店の集客
２つ目は「TikTokを活用した工務店の集客」です。
TikTok（ティックトック）は、主に動画コンテンツを発信するためのプラットフォームです。
インスタグラムやその他のSNSなどと比較すると、ユーザー間のコミュニケーションという点では劣りますが、その分動画という情報共有度の高いコンテンツを土台としています。
小さな工務店としてTikTokを運用する場合も、Instagramと同様に普段お客様が目にすることができないようなリアルな情報を発信することがポイントとなります。
また、施工現場での面白い発見や、職人技の驚きの瞬間、建築資材の特徴など、エンターテインメント性の高い短尺動画を制作してみても面白いかもしれません。
動画は、文字や画像と比べて多くの情報を視覚的に伝えることができるコンテンツであるため、より多くの情報を共有したいという場合にはオススメのSNSです。
③ YouTubeを活用した工務店の集客
３つ目は「YouTubeを活用した工務店の集客」です。
動画投稿プラットフォームとして長期に渡って世界的に有名であるYouTubeは、多くの方が一度は利用したことがあるのではないでしょうか。
YouTubeは、TikTokよりも本格的な動画コンテンツを発信したい場合にオススメのSNSです。
小さな工務店として、住宅建築の専門性を活かしたコンテンツ制作をはじめ、家づくりの基礎知識や構造 / 工法の解説、メンテナンス方法など、建築における教育性の高い動画などと相性が良いと言えるでしょう。
YouTubeは、SNSの一種ではあるものの、ユーザー間のコミュニケーションという点においてはあまり優れたプラットフォームでは無いため、他のSNSと並行して運用することをオススメします。
デジタル広告を活用した集客戦略
最後に、デジタル広告を活用した集客戦略について、以下の２つをご紹介します。
- Google広告
- Meta広告
デジタル広告は、専門性が高い集客施策ではあるものの、小さな工務店をはじめとするあらゆる業界で最短で成果を出すことができます。
株式会社Live Nowでは、SNS運用やデジタル広告に関する支援を行っているので、気になる方はぜひお気軽にご相談ください！
① Google広告
デジタル広告を活用した集客戦略の１つ目は「Google広告」です。
Google広告とは、Googleが提供する検索エンジンやその他関連するプラットフォーム上で配信することができる広告を指します。
工務店や住宅業界におけるGoogle広告であれば、ユーザーの検索キーワードに応じて広告を配信することができる検索連動型広告や、視覚的な訴求に特化したディスプレイ広告などを活用することで、集客を促進させることができるでしょう。
特に検索連動型広告では「注文住宅」や「家づくり」、「土地探し」など、具体的なニーズを持ったユーザーのキーワードに応じて広告を出稿させることができるため、より高い集客効果が見込めるでしょう。
② Meta広告
２つ目は「Meta広告」です。
Meta広告とは、FacebookやInstagram上に配信することができる広告で、その種類は掲載場所や方法によって数多くの種類が用意されています。
これらのSNSを利用したことがある方であれば、一度は広告を目にしたことがあるのではないでしょうか。
Meta広告は、Google広告と比較して、より潜在層向けの訴求となるため、画像や動画などの視覚的なコンテンツによってユーザーの課題を気付かせることがポイントとなります。
小さな工務店であれば、完成した建築物や、魅力的な家の画像などを用いることで、ユーザーの興味や関心を刺激し、資料請求や問い合わせにつなげることができるでしょう。
工務店の集客については、ぜひご相談ください
いかがでしたでしょうか。
今回は、小さな工務店のマーケティング施策と集客方法というテーマで、具体的な集客方法や集客における重要なポイントなどについてご紹介しました。
本記事でもご紹介した通り、小さな工務店として集客に取り組む場合は、大手住宅メーカーをはじめとした競合他社との差別化を図り、正しい施策で顧客獲得に取り組むことが重要となります。
本記事でご紹介した内容を実践することはもちろん、より本格的な集客戦略を立てる場合には、ぜひ株式会社Live Nowへご相談ください。
ご連絡お待ちしております。
