【外構工事業界の集客方法６選！】具体的なコツや成功ポイントを徹底解説！

「外構工事のお問い合わせがなかなか入りにくくなった」
「エクステリア工事の依頼が2023年から急に減ってしまった」
このようなお悩みをお持ちの事業者や経営者も多いのではないのでしょうか？
 
エクステリアは建物の周りを彩り住む人の個性を表現するもの。エクステリア業界では、今後さらに売り上げを伸ばそうとするには厳しい現状と課題があります。
 
戸建てを購入する層の減少。世帯数の減少。中古戸建て購入志向者の減少といった「ターゲットの減少」や、ノマド・ミニマリスト・シェア文化・未婚率の増加傾向といった「住まいに関する価値観の多様化」が課題としてあげられます。
 

 
戸建て建物があってのエクステリアや外構工事なので単体で売り込むことはできません。
 
よって、必然的にマンションではなく、持ち家として戸建ての住まいの需要に大きく影響をうけます。
 
外構工事・エクステリア業界は競争が激しく、多くの事業者が同じエリア、市場で顧客を獲得しようとしています。
 
このような状況下では、効果的な集客戦略を立てることが業績向上や事業拡大のカギとなります。また、集客力を高めることで、顧客基盤を拡大し、安定した経営が可能になります。

本記事の目的

この記事では、外構工事・エクステリア事業者向けの効果的な集客戦略をご紹介します。外構・エクステリア業界の社長や集客担当者が抱える悩みを解決する手助けする記事となっております。また、実践的なヒントを提供し、実際に集客アップにつなげることができます。

集客戦略の基本要素

ターゲット顧客・ペルソナの特定

集客戦略を立てる上でまず重要なのは、ターゲット顧客・ペルソナを設定することです。
 
顧客のニーズや属性を把握することで、効果的なマーケティング活動が可能になります。ターゲット顧客層を分析する方法として、アンケート調査や既存顧客のデータ分析があります。
 
逆にこのペルソナが決められなければ、どれだけ集客活動に力を入れたとしても空振りになってしまうケースもあります。
 

競合分析

次に競合事業者の強みと弱みを把握し、自社との差別化を図ることが重要です。
 
競合分析を行うことで、自社のサービスや商品が顧客にとってどのような価値を提供しているのか、またどのように改善すべきかが明確になります。競合分析を通じて独自の価値を構築し、顧客に選ばれる理由を明確にすること。いわゆる競合他社との差別ができていると集客アップにつながります。
 

自社のブランディング

企業やサービスの独自性を打ち出し、顧客に対して信頼感や安心感を構築することも集客に大きく影響します。ブランディング戦略を立てる際には、企業のビジョンやミッションを明確にし、それを基にしたストーリーやデザインを考えていくことが重要です。
 

外構・エクステリア業界のWEB集客戦略

ホームページの活用

現代社会ではインターネットが一般的で、WEBサイトは企業の顔とも言える存在です。外構・エクステリア事業で集客を増やすためには、以下の要素をWEBサイトに取り入れることが重要です。
 

 
これらの要素をウェブサイトに取り入れることで、SEOの評価が向上し、外構・エクステリア事業の集客に効果的につなげることができます。
 
また、ホームページの重要性については、「【2023年超最新】ホームページの重要性とは？メリットや意識すべき点についても徹底解説！」にてより詳しく解説しているので、気になる方は是非こちらもご覧ください！

SNSマーケティング

SNS（ソーシャルメディア）は、インスタグラム、Facebook、TikTokなど多くの人々が利用しており、外構・エクステリア事業の認知拡大に効果的です。以下の要素を取り入れることで、SNSマーケティングの効果を最大化しましょう。
 

 
これらの要素をSNSマーケティングに取り入れることで、アルゴリズムの評価が向上し、外構・エクステリア事業の集客に効果的につなげることができます。
 

SEO対策

SEO（検索エンジン最適化）対策は、ウェブサイトが検索エンジンで上位表示されるように最適化する取り組みです。外構・エクステリア事業において、以下の要素を取り入れることで、SEO対策を効果的に実施できます。
 

 
これらの要素をSEO対策に取り入れることで、検索エンジンでの評価が向上し、外構・エクステリア事業の集客に効果的につなげることができます。
 

MEO対策

MEO対策（マップエンジン最適化）は、地図検索サービス（Googleマップなど）でビジネスが上位表示されるように最適化する取り組みです。外構・エクステリア事業において、以下の要素を取り入れることで、MEO対策を効果的に実施できます。
 

 
これらの要素をMEO対策に取り入れることで、地図検索サービスでの評価が向上し、外構・エクステリア事業の集客に効果的につなげることができます。
 

インターネット広告による集客戦略

GoogleやYahoo!の検索連動型広告（リスティング広告）は、ユーザーが検索するキーワードに関連する広告を表示する手法で、外構・エクステリア事業の集客に効果的です。以下の要素を取り入れることで、インターネット広告を最大限活用できます。
 

 
これらの要素をインターネット広告に取り入れることで、外構・エクステリア事業の集客に効果的につなげることができます。
 

ポータルサイトを活用した集客

ポータルサイトは、ユーザーが情報を探しやすいように様々なサービスや情報がまとめられているウェブサイトです。外構・エクステリア業界に特化したポータルサイトを活用することで、ターゲット層に効果的にアプローチできます。
 
以下は、ポータルサイトを活用する際のポイントです。
 

 
ポータルサイトを活用することで、外構・エクステリア事業の集客に効果的につなげることができます。適切なサイト選定と情報発信により、ターゲット層の獲得を図りましょう。
 
外構・エクステリア業者が使えるポータルサイトはこちらで詳しくご紹介しております。
 

外構・エクステリア業界のオフライン集客戦略

地域とのつながり

地域密着型の営業戦略も集客アップに効果的です。地域イベントへの参加や地元メディアへの露出を通じて、自社の存在をアピールしましょう。また、地域住民とのコミュニケーションを大切にし、口コミ効果を最大限に活用することが重要です。
 

リピーターの獲得

リピーターの獲得は、安定した集客を実現するために重要です。顧客との長期的な関係を築くことで、継続的な収益が見込めます。リピーターを獲得するためには、良質なサービスや商品を提供するだけでなく、アフターサービスやフォローアップにも力を入れることが大切です。
 

口コミ・評判の活用

口コミや評判は、新規顧客の獲得に大きな影響を与えます。満足した顧客からの紹介や、オンラインでの評価を活用することで、信頼性が高まり、集客力が向上します。顧客満足度を高め、良好な評価を得るための取り組みを行いましょう。
 

外構工事・エクステリアの集客成功事例とそのポイント

成功事例1：WEBサイトリニューアルで集客アップ

事例概要
関東にある外構工事・エクステリア事業者は、集客改善のためにWEBサイトをリニューアル。以前のWEBサイトは情報が散らかっており、デザインも古く、訪問者にとって使いづらい状態でした。そこで、リニューアルを行い、デザインを一新し、情報の整理を行いました。さらに、コンテンツの継続更新・内部SEO対策を実施することで、検索エンジンでの自社サイトの認知度を高めることに成功しました。
 

WEBサイトリニューアルで成功したポイントは、以下の3つです。
 
デザインの改善:訪問者にとって魅力的なデザインにすることで、滞在時間を延ばし、コンバージョン率（CVR）を向上させました。
情報の整理:WEBサイトの構成を見直し、情報を分かりやすく整理することで、訪問者にとって必要な情報がすぐに見つけられるようになりました。
SEO対策の実施:キーワードリサーチやコンテンツの最適化を行い、検索エンジンでの上位表示を狙いました。これにより、検索流入が増え、集客アップにつながりました。
 

成功事例2：SNSでの積極的な発信とお客様とのコミュニケーション強化

事例概要
関西にの外構工事・エクステリア事業者は、SNSでの積極的な発信とコミュニケーションを行い、集客アップを実現しました。インスタグラムやTikTokなどのSNSを活用し、定期的に投稿を行い、ファン（フォロワー）を増やすことに成功。フォロワーとの積極的なコミュニケーションを行い、信頼関係を築きました。また、キャンペーンを実施することで、さらなる集客を促しました。
 

SNSでの集客アップに成功したポイントは、以下の3つです。
 
投稿の定期化:SNSでの投稿を定期的に行うことで、フォロワーにとって有益なコンテンツ提供を実現し、エンゲージメントを向上させました。
フォロワーとの積極的なコミュニケーション:フォロワーからのコメントやメッセージに迅速に対応することで、信頼関係を築き、口コミによる集客効果を高めました。
キャンペーンの実施:限定的な割引やプレゼントキャンペーンを実施することで、新規顧客の獲得や既存顧客のリピート購入を促しました。
 

成功事例3：地域密着型の営業戦略で集客増

事例概要
地域密着型の営業戦略を取り入れた外構工事・エクステリア事業者は、地域のイベントへの参加や地元メディアとの連携、口コミの活用を行い、集客を増やしました。地域の住民や企業とのつながりを深めることで、信頼を得て、新規顧客の獲得に成功しました。
 

地域密着型の営業戦略で集客増を実現したポイントは、以下の3つです。
 
地域イベントへの参加:地域のイベントに参加することで、住民や企業とのつながりを深め、ブランドの認知度を高めました。
地元メディアとの連携:地元の新聞やテレビ局と連携し、自社の取り組みやサービスを紹介することで、集客力を向上させました。
エリア密着の口コミ活用:満足した顧客からの紹介やオンラインでの評価を活用することで、信頼性が高まり、集客力が向上しました。
 

外構・エクステリア業界｜集客アップのためのチェックポイント

KPI（重要業績評価指標）の設定

集客効果を測定するためには、KPI（重要業績評価指標）を設定することが重要です。例えば、WEBサイトの訪問者数や無料見積もりの問い合わせ数、SNSのフォロワー数やエンゲージメント数などを指標として設定し、目標数値を定めます。
 

定期的な分析と改善の実施

KPIをもとに、定期的に分析を行い、改善を実施していくことが大切です。分析によって、どの施策が効果的であるか、どの部分に問題があるかを把握し、適切な改善策を立てます。
 

新しい取り組みへの挑戦

最新のマーケティング手法の取り入れる。
常に最新のマーケティング手法に目を向け、新しい取り組みにチャレンジしていくことが大切です。例えば、インフルエンサーマーケティングや動画コンテンツの活用（ショート動画）など、新しい手法を取り入れて、あなたの会社の認知度と集客力を向上させましょう。
 

独自性の追求

他社との差別化を図るために、独自性を追求することも重要です。自社の強みや特徴を活かしたオリジナルなサービスやコンテンツを提供することで、顧客に選ばれる理由を作りましょう。
 

現場の声を活かす

スタッフからの意見・提案の収集。
社内のスタッフからの意見や提案を収集し、新たなアイデアや改善策を見つけることが大切です。スタッフは現場で顧客と接するため、顧客のニーズや問題点を把握していることが多いです。
 

顧客とのコミュニケーションを通じた改善点の洗い出し

顧客とのコミュニケーションを大切にし、顧客からの意見や要望をもとに改善点を洗い出しましょう。顧客満足度を高めることで、リピート率や口コミによる集客力が向上します。
 

まとめ｜集客戦略で外構・エクステリア事業の成長を目指す

本記事で紹介した集客戦略の実践を通じて、外構工事・エクステリア事業の集客力を向上させることができます。効果測定と改善を繰り返すことで、さらなる集客力の向上を目指しましょう。また、業界の競争に勝ち抜くためには、柔軟な取り組みが重要です。新しいマーケティング手法にチャレンジし、独自性を追求することで、他社との差別化を図り、顧客から選ばれる理由を作り出していくことが大切です。さらに顧客とのコミュニケーションを通じた改善点の洗い出しを行うことで、顧客満足度を高め、リピート率や口コミによる集客力を向上させることができます。これらの取り組みを通じて、外構工事・エクステリア事業の成功につなげましょう。
 

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